FAQ Akun dan Pembayaran deadshoot
Pengguna deadshoot secara rutin bertanya tentang cara mendaftar, memverifikasi identitas, mengelola kata sandi, melakukan deposit dan penarikan, memahami perbedaan jenis permainan, dan melindungi akun mereka. Halaman FAQ ini mengumpulkan pertanyaan-pertanyaan tersebut beserta jawaban-jawaban langsung dari tim deadshoot.
Kami telah mengorganisir FAQ kami ke dalam beberapa bagian topik utama: pendaftaran akun dan pemulihan keamanan, metode pembayaran lokal Indonesia, jenis permainan dan mekanisme settlement, serta pertanyaan umum tentang dukungan pelanggan dan perlindungan data. Jika pertanyaan Anda tidak tercakup di sini, atau jika jawaban yang kami berikan tidak menjawab kebutuhan spesifik Anda, harap hubungi tim dukungan deadshoot melalui formulir kontak di platform kami.
Untuk detail lebih lanjut tentang kebijakan keamanan akun, perlindungan data pribadi, verifikasi identitas, dan tanggung jawab hukum Anda sebagai pengguna di wilayah Anda, silakan baca halaman Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi kami. Untuk informasi tentang ketersediaan layanan deadshoot menurut hukum lokal, baca Pemberitahuan Hukum kami.
- Pendaftaran akun dan keamananCara mendaftar, verifikasi identitas (KYC), pemulihan kata sandi, dan pengaturan autentikasi dua faktor
- Pembayaran dan transaksiDeposit dan penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan rekening virtual mobile banking, local payment, online payment, e-wallet
- Permainan dan pasarPerbedaan antara live dealer, slot, dan sportsbook; cara settlement bekerja; dan tipe pasar yang kami tawarkan
- Dukungan pelanggan dan perlindungan dataJam layanan live chat, proses penghapusan data, dan bagaimana kami melindungi informasi pribadi Anda
Bagian di bawah ini berisi jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan oleh anggota deadshoot. Klik pada setiap pertanyaan untuk membuka atau menutup jawabannya. Jika Anda tidak menemukan apa yang Anda cari, hubungi tim dukungan kami — kami siap membantu.
Pendaftaran akun dan keamanan
Jika Anda lupa kata sandi deadshoot Anda, klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login kami. Masukkan nama pengguna atau alamat email terkait dengan akun Anda. Kami akan mengirimkan email pemulihan ke alamat yang terdaftar dengan instruksi untuk menetapkan ulang kata sandi Anda. Email ini berlaku selama 24 jam. Klik tautan di email, masukkan kata sandi baru yang kuat (minimal 8 karakter, dengan campuran huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol), dan konfirmasi. Kata sandi Anda akan segera diubah. Jika Anda tidak menerima email pemulihan dalam beberapa menit, periksa folder spam Anda atau hubungi dukungan deadshoot untuk bantuan lebih lanjut.
Jika Anda lupa kata sandi deadshoot Anda, klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login kami. Masukkan nama pengguna atau alamat email terkait dengan akun Anda. Kami akan mengirimkan email pemulihan ke alamat yang terdaftar dengan instruksi untuk menetapkan ulang kata sandi Anda. Email ini berlaku selama 24 jam. Klik tautan di email, masukkan kata sandi baru yang kuat (minimal 8 karakter, dengan campuran huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol), dan konfirmasi. Kata sandi Anda akan segera diubah. Jika Anda tidak menerima email pemulihan dalam beberapa menit, periksa folder spam Anda atau hubungi dukungan deadshoot untuk bantuan lebih lanjut.
Saat membuka akun baru di deadshoot, Anda harus memberikan nama pengguna unik (3–20 karakter, huruf, angka, dan garis bawah), alamat email aktif, kata sandi yang kuat, dan nomor telepon seluler yang valid. Kami menggunakan informasi ini untuk membuat akun Anda dan mengirimkan verifikasi email serta kode OTP untuk login tambahan di masa depan. Setelah mendaftar, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC), yang melibatkan penyerahan dokumen identitas yang valid dan bukti alamat. Dokumen-dokumen ini disimpan dengan aman dan hanya digunakan untuk mematuhi persyaratan hukum lokal dan mencegah penipuan. Jangan membagikan informasi pribadi ini dengan siapa pun — tim deadshoot tidak akan pernah memintanya melalui email atau pesan langsung.
Saat membuka akun baru di deadshoot, Anda harus memberikan nama pengguna unik (3–20 karakter, huruf, angka, dan garis bawah), alamat email aktif, kata sandi yang kuat, dan nomor telepon seluler yang valid. Kami menggunakan informasi ini untuk membuat akun Anda dan mengirimkan verifikasi email serta kode OTP untuk login tambahan di masa depan. Setelah mendaftar, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC), yang melibatkan penyerahan dokumen identitas yang valid dan bukti alamat. Dokumen-dokumen ini disimpan dengan aman dan hanya digunakan untuk mematuhi persyaratan hukum lokal dan mencegah penipuan. Jangan membagikan informasi pribadi ini dengan siapa pun — tim deadshoot tidak akan pernah memintanya melalui email atau pesan langsung.
Pembayaran dan transaksi
Ya, deadshoot mendukung deposit dan penarikan melalui rekening virtual dari keempat bank utama Indonesia: online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment. Ketika Anda memilih metode pembayaran bank di platform deadshoot, kami akan menghasilkan nomor rekening virtual yang unik untuk Anda. Transferkan online payment Anda dari rekening tabungan pribadi Anda ke nomor virtual ini menggunakan aplikasi mobile banking atau ATM Anda — transfer biasanya diproses dalam hitungan menit. Untuk penarikan, kami akan mentransfer e-wallet kembali ke rekening mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet asli Anda yang terdaftar saat verifikasi KYC. Tidak ada biaya tambahan untuk deposit atau penarikan via transfer bank. Pastikan nama pemilik rekening Anda cocok dengan nama yang didaftar di akun deadshoot Anda untuk menghindari penolakan atau penundaan.
Ya, deadshoot mendukung deposit dan penarikan melalui rekening virtual dari keempat bank utama Indonesia: online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment. Ketika Anda memilih metode pembayaran bank di platform deadshoot, kami akan menghasilkan nomor rekening virtual yang unik untuk Anda. Transferkan online payment Anda dari rekening tabungan pribadi Anda ke nomor virtual ini menggunakan aplikasi mobile banking atau ATM Anda — transfer biasanya diproses dalam hitungan menit. Untuk penarikan, kami akan mentransfer e-wallet kembali ke rekening mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet asli Anda yang terdaftar saat verifikasi KYC. Tidak ada biaya tambahan untuk deposit atau penarikan via transfer bank. Pastikan nama pemilik rekening Anda cocok dengan nama yang didaftar di akun deadshoot Anda untuk menghindari penolakan atau penundaan.
Platform deadshoot tidak mengenakan biaya administrasi untuk deposit atau penarikan Anda. Namun, bank atau penyedia dompet digital Anda (seperti mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment) mungkin mengenakan biaya transfer kecil sesuai dengan kebijakan mereka sendiri. Biaya-biaya ini bukan merupakan biaya deadshoot dan tidak ditetapkan atau dikontrol oleh kami. Sebelum menyelesaikan transaksi, platform Anda akan menunjukkan biaya apa pun yang akan dikenakan oleh penyedia pembayaran. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang biaya tertentu yang ditampilkan, hubungi penyedia pembayaran Anda atau hubungi dukungan deadshoot untuk klarifikasi lebih lanjut.
Platform deadshoot tidak mengenakan biaya administrasi untuk deposit atau penarikan Anda. Namun, bank atau penyedia dompet digital Anda (seperti mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment) mungkin mengenakan biaya transfer kecil sesuai dengan kebijakan mereka sendiri. Biaya-biaya ini bukan merupakan biaya deadshoot dan tidak ditetapkan atau dikontrol oleh kami. Sebelum menyelesaikan transaksi, platform Anda akan menunjukkan biaya apa pun yang akan dikenakan oleh penyedia pembayaran. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang biaya tertentu yang ditampilkan, hubungi penyedia pembayaran Anda atau hubungi dukungan deadshoot untuk klarifikasi lebih lanjut.
Permainan dan pasar
Meja live dealer deadshoot menampilkan dealer manusia yang nyata di studio multi-kamera yang disiarkan kepada Anda secara real-time. Anda bermain permainan kartu seperti blackjack, baccarat, dan Dragon Tiger atau permainan roda seperti roulette dengan hasil yang ditentukan oleh dealer fisik dan hasil yang tercatat di sesi live Anda. Setiap putaran ditampilkan langsung di layar Anda tanpa penundaan, dan Anda dapat melihat riwayat hasil 10-20 putaran terbaru untuk verifikasi. Slot deadshoot, sebaliknya, adalah permainan mesin video dengan gulungan otomatis (seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways) yang hasil-hasilnya dihasilkan oleh generator nomor acak (RNG) yang disertifikasi. Slot tidak melibatkan dealer dan Anda tidak dapat melihat hasil real-time seperti di live dealer. Kedua jenis permainan memiliki Return to Player (RTP) yang diterbitkan — persentase yang menunjukkan rata-rata pengembalian online payment kepada pemain dari waktu ke waktu.
Meja live dealer deadshoot menampilkan dealer manusia yang nyata di studio multi-kamera yang disiarkan kepada Anda secara real-time. Anda bermain permainan kartu seperti blackjack, baccarat, dan Dragon Tiger atau permainan roda seperti roulette dengan hasil yang ditentukan oleh dealer fisik dan hasil yang tercatat di sesi live Anda. Setiap putaran ditampilkan langsung di layar Anda tanpa penundaan, dan Anda dapat melihat riwayat hasil 10-20 putaran terbaru untuk verifikasi. Slot deadshoot, sebaliknya, adalah permainan mesin video dengan gulungan otomatis (seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways) yang hasil-hasilnya dihasilkan oleh generator nomor acak (RNG) yang disertifikasi. Slot tidak melibatkan dealer dan Anda tidak dapat melihat hasil real-time seperti di live dealer. Kedua jenis permainan memiliki Return to Player (RTP) yang diterbitkan — persentase yang menunjukkan rata-rata pengembalian online payment kepada pemain dari waktu ke waktu.
Promosi cashback mingguan deadshoot memberikan pengembalian persentase kecil dari kerugian bersih (atau total volume taruhan) Anda selama periode mingguan (biasanya Senin hingga Minggu). Untuk memenuhi syarat, Anda harus memiliki akun terverifikasi penuh dan melakukan setidaknya satu transaksi bermain yang valid selama minggu tersebut. Sistem kami menghitung cashback berdasarkan kriteria yang dipublikasikan untuk minggu itu — misalnya, our matching offer pada slot atau non-specific info pada live dealer — dan menampilkan jumlah yang dimulai dari pendaftaran Anda. Cashback biasanya dikreditkan ke akun Anda pada hari Senin pagi minggu berikutnya setelah periode mingguan berakhir. Anda dapat melihat riwayat cashback Anda dan jumlah yang tertunda di halaman promosi akun Anda. Cashback tidak dapat ditarik sebagai uang tunai murni tetapi dapat digunakan untuk bermain lebih banyak atau dikombinasikan dengan saldo Anda sendiri.
Promosi cashback mingguan deadshoot memberikan pengembalian persentase kecil dari kerugian bersih (atau total volume taruhan) Anda selama periode mingguan (biasanya Senin hingga Minggu). Untuk memenuhi syarat, Anda harus memiliki akun terverifikasi penuh dan melakukan setidaknya satu transaksi bermain yang valid selama minggu tersebut. Sistem kami menghitung cashback berdasarkan kriteria yang dipublikasikan untuk minggu itu — misalnya, our matching offer pada slot atau non-specific info pada live dealer — dan menampilkan jumlah yang dimulai dari pendaftaran Anda. Cashback biasanya dikreditkan ke akun Anda pada hari Senin pagi minggu berikutnya setelah periode mingguan berakhir. Anda dapat melihat riwayat cashback Anda dan jumlah yang tertunda di halaman promosi akun Anda. Cashback tidak dapat ditarik sebagai uang tunai murni tetapi dapat digunakan untuk bermain lebih banyak atau dikombinasikan dengan saldo Anda sendiri.
Dukungan pelanggan dan perlindungan data
Tim live chat dukungan deadshoot tersedia selama jam operasi utama untuk menjawab pertanyaan tentang akun Anda, pembayaran, verifikasi KYC, masalah teknis, dan tanggung jawab hukum. Waktu respons live chat biasanya antara beberapa menit hingga beberapa jam tergantung volume pertanyaan. Jika tim live chat tidak tersedia pada saat Anda menghubungi — misalnya, selama hari libur nasional seperti Idul Fitri atau Idul Adha — Anda dapat mengirimkan pertanyaan melalui formulir dukungan di platform, dan tim kami akan membalas dalam waktu 24 jam kerja. Untuk pertanyaan tentang tanggung jawab hukum atau ketersediaan layanan di wilayah Anda, silakan baca halaman Pemberitahuan Hukum kami atau hubungi tim legal kami melalui formulir dukungan dengan subjek "Pertanyaan Hukum".
Tim live chat dukungan deadshoot tersedia selama jam operasi utama untuk menjawab pertanyaan tentang akun Anda, pembayaran, verifikasi KYC, masalah teknis, dan tanggung jawab hukum. Waktu respons live chat biasanya antara beberapa menit hingga beberapa jam tergantung volume pertanyaan. Jika tim live chat tidak tersedia pada saat Anda menghubungi — misalnya, selama hari libur nasional seperti Idul Fitri atau Idul Adha — Anda dapat mengirimkan pertanyaan melalui formulir dukungan di platform, dan tim kami akan membalas dalam waktu 24 jam kerja. Untuk pertanyaan tentang tanggung jawab hukum atau ketersediaan layanan di wilayah Anda, silakan baca halaman Pemberitahuan Hukum kami atau hubungi tim legal kami melalui formulir dukungan dengan subjek "Pertanyaan Hukum".
Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dari deadshoot dalam keadaan tertentu. Untuk mengirimkan permintaan penghapusan data, hubungi tim dukungan kami melalui formulir kontak di platform dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data". Sertakan nama akun Anda, alamat email, dan deskripsi singkat tentang alasan Anda meminta penghapusan. Kami akan meninjau permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja. Perlu dicatat bahwa jika Anda masih memiliki saldo e-wallet di akun Anda atau ada transaksi yang belum terselesai, kami mungkin tidak dapat menghapus semua data sampai semua masalah keuangan diselesaikan dan saldo Anda ditarik sepenuhnya. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail lengkap tentang hak privasi Anda dan cara kami menangani permintaan penghapusan data.
Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dari deadshoot dalam keadaan tertentu. Untuk mengirimkan permintaan penghapusan data, hubungi tim dukungan kami melalui formulir kontak di platform dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data". Sertakan nama akun Anda, alamat email, dan deskripsi singkat tentang alasan Anda meminta penghapusan. Kami akan meninjau permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja. Perlu dicatat bahwa jika Anda masih memiliki saldo e-wallet di akun Anda atau ada transaksi yang belum terselesai, kami mungkin tidak dapat menghapus semua data sampai semua masalah keuangan diselesaikan dan saldo Anda ditarik sepenuhnya. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail lengkap tentang hak privasi Anda dan cara kami menangani permintaan penghapusan data.